Condiciones Generales de Venta

 

1 – CONDICIONES DE PRECIOS

Los precios referidos en las siguientes condiciones generales NO incluyen IVA. Son válidos salvo error tipográfico.

Los precios visibles en la web igualmente, son válidos excepto errores de carga o tipográficos.

2 – CONDICIONES DE PEDIDO Y ENTREGA

AreaToner compromete a realizar todo el esfuerzo posible para establecer un periodo de entrega no superior a 24 horas para pedidos con dirección de entrega en Península. Para ello los pedidos deben realizarse antes de las 14h. Los pedidos realizados después se servirán en un plazo máximo de 48h. No obstante existen condiciones totalmente ajenas a AreaToner que pueden impedir la entrega en el plazo anteriormente indicado.

2.1 – Pedidos para Península

Portes pagados para envíos superiores a 240€. Cargo de 4,99€ para los pedidos que no cumplan con esta condición., en concepto de gastos de envío.

2.2 – Restos de pedidos anteriores

Los restos de material pendiente de pedidos anteriores se enviaran con un nuevo pedido, salvo que el importe del material pendiente supere las condiciones de pedido para el envío gratuito. En el caso que el cliente quiera recibir la mercancía sin esperar a un nuevo pedido se aplicara un cargo de 4,99€ en concepto de Portes para los envíos con destino Península. Esta condición se aplica a todos los envíos efectuados por AreaToner.

2.3 – Stock

En Stock : En stock en el almacén local, entrega 24h
Producto especial en stock en nuestro almacen central : En stock en nuestro almacén central europeo, se considera pedido especial así que no será posible anular el articulo o devolver el articulo (ver punto 3.1). Están señalado en la factura con (*). El producto especial no llega en 24 horas. Informaremos una vez pasado el pedido del plazo real de entrega. También puede consultar el plazo previamente antes de cursar el pedido mandando un email a info@areatoner.com. Los plazos informados serán validos para el mismo día que se haga la consulta.
Temporamente no disponible : Temporalemente fuera de existencias

 

3 – DEVOLUCIONES E INCIDENCIAS

AreaToner establece los siguientes criterios respecto a la devolución de mercancía por incidencias y/o defectuosos.

3.1 – No se admitirán devoluciones de productos especiales pedidos al fabricante expresamente para el cliente. Esta catalogación aparece reflejada en nuestra web (Producto bajo pedido) y en el orden confirming que llega al cliente una vez formalizado el pedido. Consulte con AreaToner  si no recibe esta confirmación.

3.2 – No se admitirá la devolución de productos caducados.

3.3 – Para realizar una devolución de mercancía es imprescindible un número de RMA. Pueden solicitarlo enviando un email a postventa@areatoner.com, indicando nombre de cliente, referencias, unidades, factura o pedido en el que fue el material y motivo de la devolución.

Si el motivo de la incidencia es un error en el envío (error de Almacén), es necesario enviar copia del albarán que haya recibido con la mercancía. Comunicación de la incidencia en un plazo de 24 horas.

Comunicación y envío de la incidencia de 15 días desde la recepción del pedido. Pasado este tiempo el material devuelto llevará un cargo del 10% sobre el precio de venta en concepto de realmacenamiento.

El Dpto. de postventa le enviara un número de RMA que deberá indicar en el envío de la mercancía. No se aceptara ninguna devolución que no disponga de RMA. Toda devolución de material que no sea defectuoso debe de llegar en perfecto estado para la venta. No se aceptará ninguna devolución (independientemente del origen del error) de producto no defectuoso que venga con algún tipo de anomalía en su embalaje original (embalaje roto, escrito, con pegatinas, abierto, etc.). Rogamos utilicen embalajes adicionales para el envío de esta mercancía.

Todos los pedidos salen de AreaToner con el correspondiente precinto de seguridad. Si usted detecta que el embalaje original puede haber sido manipulado hágalo notar en la nota/albarán de entrega del transporte e infórmenos antes de las 24 horas posteriores a la entrega.

3.4 – Gastos de devolución

.‐ Portes pagados: si el origen de la incidencia es de AreaToner (Dpto. Comercial o de Almacén).

.‐ Portes debidos: todas las devoluciones por defectuosos y errores ajenos a AreaToner.

3.5 – Para el producto defectuoso de las siguientes marcas el trámite a seguir es el siguiente:

.‐ EPSON**: El material quedará pendiente de abono hasta que el personal de Epson haya revisado el material y lo catalogue como defectuoso.

.‐ OKI: Solo admite material defectuoso hasta 3 meses después de la compra por el cliente final. El cliente ha de enviarnos junto con el material copia de la factura de venta. El material quedará pendiente de abono hasta que Oki haya revisado el material y lo catalogue como defectuoso. En caso de que no se cumplan estas condiciones le será devuelta la mercancía.

.‐ KONICA MINOLTA: El cliente final debe contactar con el servicio técnico en el teléfono 902101032.

.‐ IMATION: El cliente final debe contactar con el servicio técnico en el teléfono 913828405.

.‐ BROTHER: El cliente final debe contactar con el servicio técnico en el teléfono 902250026.

.‐ SAMSUNG**: El material quedará pendiente de abono hasta que el SAT de Samsung revise el material y lo catalogue como defectuoso.

.‐ PIEZAS Y REPUESTOS (todas las marcas): Garantía de reclamación de 2 meses desde la fecha de factura. El material quedará pendiente de abono hasta que lo verifique el SAT correspondiente.

AreaToner se reserva el derecho a no aceptar una reclamación o incidencia si no cumple algunos de los requisitos expuesto anteriormente.

Los casos de incidencias y/o reclamaciones no detallados anteriormente se tratarán de manera individual por el Dpto. correspondiente.

AreaToner NO interviene en ninguno de los procesos de fabricación de las marcas que comercializa por lo que la garantía de los productos es dada en todos los casos por el fabricante.

** AreaToner establece un plazo de reclamación de garantía por defectuoso de 6 meses desde la fecha de facturas para láser y 3 meses para tinta.

*** Todas las devoluciones de defectuosos deben ir acompañadas de una muestra de impresión física, dentro de la caja donde se nos envíe el material.

4 – CONDICIONES DE PAGO.

La forma de pago establecida por AreaToner será de prepago mediante tarjeta segura o transferencia.

.- Tarjeta segura: A través de nuestra pasarela de pago segura.

.- Transferencia: El departamento de administración validará la transferencia mediante la recepción del justificante de la misma, vía correo electrónico: postventa@areatoner.com (Si la entidad de origen de la transferencia es distinta a la entidad de destino, la mercancía no será liberada hasta que la transferencia no está abonada en la cuenta de AreaToner o el justificante venga confirmado con el sello de la entidad bancaria).

 

5 – RESERVA DE DOMINIO y ACEPTACIÓN DE CONDICIONES

No se considerará transmitida la titularidad de la mercancía hasta el total cumplimiento de su obligación de pago, quedando reservado expresamente el dominio a favor de AreaToner. Estas condiciones son aplicadas a partir de 1 de Enero de 2012, entendiendo que en el momento de formalizar el pedido el cliente declara conocer y acepta todos los detalles y condiciones anteriormente mencionados.

6 – PROTECCIÓN DE DATOS

Le informamos de que, según la normativa aplicable (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo),  la protección conferida por la referida legislación, no es aplicable a los datos y tratamientos relativos a las personas jurídicas, ni a las personas físicas que presten sus servicios en éstas, ni a los datos de empresarios individuales, en su calidad de comerciantes o profesionales.

No se ceden datos a terceros, ni se hacen públicos.

No obstante lo anterior y con el objetivo de obtener la plena satisfacción de nuestros clientes, le informamos de que todos los datos que nos ha proporcionado y los que nos facilite a lo largo de su relación comercial con  AreaToner  se incluirán en el Fichero de Clientes de AreaToner,  y serán tratados con la máxima confidencialidad  por nuestra empresa ,  con la finalidad de gestionar sus pedidos y su cobro, así como para remitirle, por cualquier medio,  (fax, SMS, teléfono, internet...), ofertas de nuestros productos o servicios que puedan  ser de su interés. Asimismo, no obstante no ser obligación legal por el contexto exclusivamente profesional en el que se produce, puede consultar, rectificar o cancelar sus datos, u oponerse a recibir nuestras ofertas. Para ello, le rogamos se dirija al departamento comercial de  AreaToner, mediante un e-mail a la dirección   info@areatoner.com    indicando claramente su nombre, apellidos, dirección y número de cliente, en su caso, adjuntando una copia de su DNI.

7 – HORARIOS DE ATENCIÓN A CLIENTE

El Horario de AreaToner es el siguiente, de LUNES a VIERNES:

Telefono : 657 018 022

.‐ Mañanas de 9:00h a 14:30h horas. Tardes de 16:00h a 19:00h.

.‐ VIERNES: de 9:00h a 18:00h horas ininterrumpidamente.